Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Как оформить заказ?

Заказ можно оформить несколькими способами:

1. Сделать заказ онлайн в любое время (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) через сайт.
Для этого нужное оборудование wifi добавьте в корзину, выберете нужное количество товара, заполните свои данные и нажмите кнопку "Оформить заказ".

2. Сделать заказ позвонив менеджеру.

Какой у Вас режим работы?

С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Выходные дни - суббота и воскресенье.

Цены на сайте актуальные?

Да, все цены на сайте актуальные.

Какой у Вас курс валют?

8,1 грн. за 1$

Доставка и оплата товара

Как осуществляется доставка по Украине?

Доставка осуществляется по территории Украины курьерскими службами, после получения 100% ОПЛАТЫ за товар. Стоимость доставки оплачивается при получении посылки.

Как осуществляется доставка по Харькову?

Доставка по городу Харькову осуществляется курьером двумя способами:

1)Доставка "Стандарт" - вес до 1кг - 20грн (+ 3грн. за каждый дополнительный килограмм). Время доставки 24 часа.

2)Доставка "Срочно" - вес до 1кг - 30грн (+ 5грн. за каждый дополнительный килограмм). Время доставки 4 часа (Заявка принимается до 11-00 текущего дня).

Оплата за товар в этом случае может производиться курьеру!

Вы отправляете товары наложенным платежом?

Да, доставка товаров наложенным платежом возможна в такие города Украины - Киев, Днепропетровск, Донецк, Одесса, Харьков, Львов, Бердянск, Винница, Житомир, Запорожье, Ильичевск, Каменец-Подольский, Кировоград, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Мариуполь, Мелитополь, Николаев, Никополь, Ровно, Севастополь, Симферополь, Ужгород, Херсон, Черновцы, Черкассы, Чернигов, Южное.

Вы можете рассчитаться наличными, за заказанный товар, с курьером при его получении.

Можно оплатить заказ с помощью Webmoney, Яндекс.Деньги, PayPal?

Оплатить товар можно любым разрешенным в Украине способом, кроме способов использующих электронные суррогаты денег.

Гарантия и сервисное обслуживание

Я могу вернуть или обменять товар?

Да, Вы можете вернуть или обменять, купленный у нас, товар в течении 14-ти дней, что предусмотрено Законом Украины «О защите прав потребителей».При обмене или возврате товара нужно учитывать:
• товар, не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей. Товар полностью укомплектован и нет повреждений оригинальной коробки;
• не нарушена целостность заводской упаковки (пломбировки), в случае её наличия;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• есть документ, подтверждающий оплату за товар.

На какие товары распространяется гарантия?

Практически на все товары, представленные в интернет-магазине wi-fi оборудования ТехноТрейд, предоставляется гарантия.

Как и где можно обменять или вернуть товар?

Произвести обмен или возврат, любого купленного у нас, товара можно непосредственно у нас в офисе. По адресу: г. Харьков, ул. 23 августа 31Б, оф. 203. Сообщайте предварительно о Вашем визите.

Если Вы находитесь в другом городе, то обмен или возврат товара осуществляется таким образом - Вы отправляете товар, который хотите обменять или вернуть, службой доставки грузов (желательно - Ночной Экспресс), оплачивая стоимость доставки в Харьков. После этого мы отправляем Вам товар на замену, либо перечисляем Вам деньги через ПриватБанк или другим удобным для Вас способом.

В каком случае гарантия не предоставляется?

Гарантийному ремонту не подлежат товары у которых:
• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• неправильно заполнен гарантийный талон.

Гарантия не распространяется на следующие виды поломок:
• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Можно ли взять товар попробовать?

Товары нашего магазина можно только купить. В случае неисправности товара, Вы можете его обменять или вернуть. На некоторые виды оборудования есть образцы для тестирования, их наличие и условия тестирования спрашивайте у менеджеров.